Conditions Générales de Vente (CGV)

Cette page présente les conditions générales qui régissent toutes les ventes réalisées sur le site ulpressbureau.ma. Vous y trouverez les informations essentielles concernant nos produits, la passation de commande, la livraison, les garanties, les retours et les modalités de paiement. Ces conditions s'appliquent à toute commande validée sur notre site.

Conditions Générales de Vente

Mentions Légales

Informations sur l’entreprise

ulpressbureau.ma est un site créé par la Sté  ULPRESS BUREAU Sarl-Au

Siège Social :
147 BD LA RESISTANCE RES AFA ETAGE 2 APT 22 – Casablanca , Maroc

Adresse e-mail : Contact@ulpressbureau.ma
Téléphone : 06 61 93 91 13 / 06 15 07 60 65

Numéro du registre de commerce (R.C) : 464255.
Taxe professionnelle (patente) : 32650260 .
Numéro d’affiliation à la CNSS : 2267076.
Identifiant Fiscal (IF) : 45776847.
Identifiant commun de l’entreprise (ICE) : 002551353000056.

Produits

Nos offres de produits et leurs prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit.

En cas d'indisponibilité d'un article après votre commande, nous vous en informerons par email et vous proposerons un produit équivalent ou un remboursement.

Comment commander ?

Vous pouvez passer commande :

  • En ligne sur le site, 24h/24 et 7j/7.

  • Par téléphone ou WhatsApp aux numéros indiqués ci-dessus, durant les heures d'ouverture.

Vous pouvez commander en mode « Invité » pour un achat rapide ou créer un « Compte Client » pour suivre l'historique de vos commandes. Vos identifiants sont personnels et confidentiels.

Validation de la commande

Après avoir vérifié votre panier et accepté les présentes CGV, vous validerez votre commande. Un email de confirmation vous sera envoyé, récapitulant les détails. Un second email confirmera l'expédition de votre colis.

ULPRESS BUREAU se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-conformité avec les CGV, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Prix & Paiement

1. Prix :
Les prix sont indiqués en Dirham marocain (MAD) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Moyens de paiement :

  • En magasin : Paiement en espèces. La commande doit être réglée sous 2 à 5 jours, sinon elle sera annulée.

  • Virement bancaire : La commande est traitée à réception des fonds sur notre compte CIH (RIB : 230 780 3472013221004200 21).

  • Chèque bancaire : Le chèque doit être envoyé sous 5 jours, à l'ordre d'ULPRESS BUREAU. La commande est traitée après encaissement.

3. Sécurité et justificatifs :

Les transactions bancaires sont sécurisées par un procédé de cryptage SSL. Pour lutter contre la fraude, nous pouvons vous demander des justificatifs d'identité et de domicile avant de valider une commande.

Expédition & Livraison

Modalités

Nous livrons partout au Maroc. Les produits sont envoyés à l'adresse que vous avez indiquée. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés et vous sont communiqués lors de la commande.

Réception de votre colis

À la livraison, vérifiez l'état de votre colis en présence du livreur. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant...), refusez le colis et/ou émettez des réserves écrites et détaillées sur le bon de livraison. Vous disposez ensuite de 3 jours pour confirmer ces réserves auprès du transporteur par lettre recommandée.

Retard et force majeure

En cas de retard significatif, contactez notre Service Clients pour lancer une enquête. ULPRESS BUREAU ne pourra être tenu responsable des retards dus à une indisponibilité du client ou à un cas de force majeure (grève, inondation, etc.).

Droit de rétractation & Retour

1. Droit de rétractation :

Le retour d’un colis doit être soigneusement préparé et renvoyé à ULPRESS BUREAU dans un délai de 7 jours au Max.

Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés, ni aux logiciels, enregistrements audio ou vidéo qui ont été descellés.

2. Conditions de retour :

Tout retour nécessite notre accord préalable. Le produit doit être renvoyé sous 7 jours dans son emballage d'origine complet (accessoires, notices, etc.), en parfait état de revente. N'écrivez rien sur l'emballage d'origine.

3. Remboursement :

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque.

Garanties

Tous nos produits sont couverts par une garantie. Voici les détails des différentes garanties applicables à vos achats.

Garantie commerciale ULPRESS BUREAU (Produits d'occasion)

Nos produits d'occasion sont garantis 6 mois (sauf mention contraire) contre tout défaut. En cas de panne, contactez notre Service Clients. Nous réaliserons un pré-diagnostic et organiserons le retour à nos frais pour réparation, remplacement par un produit équivalent, ou remboursement si le remplacement est impossible.

Garantie Constructeur (Produits neufs)

Certains produits neufs bénéficient d'une garantie du fabricant. Les modalités sont propres au constructeur et sont indiquées sur la fiche produit. Conservez votre facture et le numéro de série de l'appareil.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les consommables (batteries, etc.), l'utilisation anormale du produit, les pannes liées aux accessoires, les dommages causés par un réparateur non agréé ou une cause extérieure.

Garanties légales

Nos garanties commerciales ne font pas obstacle à l'application des garanties légales en vigueur, notamment la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.

Responsabilités & Données Personnelles

Tous nos produits sont couverts par une garantie

1. Responsabilité : 

La marchandise reste la propriété d'ULPRESS BUREAU jusqu'au paiement intégral de la commande. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure. Il vous appartient de sauvegarder vos données personnelles avant de nous retourner un matériel, nous ne pourrons être tenus responsables de leur perte.

2. Données personnelles :Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires à la gestion de la transaction. La saisie de vos informations bancaires est sécurisée et confidentielle.