Politique de Retour & Échange

Chez ULPRESS BUREAU, votre satisfaction est essentielle. Consultez notre politique de retour et d'échange, simple et transparente, pour acheter en toute confiance.

 
Politique de Retour & Échange

Nos Conditions Officielles de Retour et Remboursement

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours après votre achat pour nous faire part de votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour être accepté, votre article doit être inutilisé, dans son état de réception, avec son emballage d’origine intact et une preuve d’achat (reçu ou facture).

Produits non éligibles au retour

Certains articles sont exclus de notre politique de retour, notamment :

  • Les biens périssables (fleurs, journaux, magazines).

  • Les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

  • Les cartes-cadeaux et les produits logiciels téléchargeables.

  • Certains articles de santé et de soins personnels.

Remboursement ou Échange

Si le produit est défectueux ou endommagé, nous proposons un échange contre le même article. Pour les autres retours conformes, nous offrons un remboursement intégral après inspection.

Procédure de Retour - Avant d'envoyer votre article

Merci d'avoir choisi ULPRESS BUREAU. Avant de procéder à un retour, nous vous invitons à suivre ces étapes simples :

  1. Vérifiez la période de retour : Vous avez 30 jours après la date d'achat pour demander un retour. Assurez-vous que le produit est dans son état original, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  2. Assurez-vous que le produit est éligible : Consultez la liste des articles non retournables ci-dessus. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter.

  3. Préparez votre preuve d'achat : Pour compléter votre retour, un reçu ou une autre preuve d’achat est indispensable.

  4. Contactez-nous et envoyez votre produit :

    • Pour toute demande d'échange (articles défectueux/endommagés) ou de retour, contactez-nous d'abord par e-mail à contact@ulpressbureau.ma

    • Une fois la procédure confirmée, vous devrez envoyer votre produit à l'adresse suivante : 10, Rue Canizares Ahmed Lebrihi 3, Rue de Thann, Bd Rahal El Meskini, Casablanca 20120.

Important : Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

En savoir plus

Notre Engagement en Matière de Retour et Remboursement

Chez ULPRESS BUREAU, nous nous engageons à garantir une satisfaction totale à nos clients. Nous comprenons que des situations peuvent vous amener à retourner un produit. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et équitable. Nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi simple et agréable que possible, même lorsque vous avez besoin de retourner un produit.

Conditions de Remboursement

Une fois votre article retourné réceptionné et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous indiquerons également si votre demande de remboursement est approuvée ou rejetée.

Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, sous quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à :

  1. Vérifier à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contacter l’émetteur de votre carte de crédit (un délai d'affichage est souvent nécessaire).

  3. Contacter votre banque (un temps de traitement est souvent requis).

Si après toutes ces étapes vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à contact@ulpressbureau.ma.

Cas Particuliers

  • Remboursements partiels : Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera accordé. C'est le cas pour les livres avec des signes évidents d'utilisation, les CD, DVD, logiciels ou jeux vidéo ouverts, ou tout article endommagé ou incomplet pour une raison non imputable à une erreur de notre part.

  • Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ne le sont malheureusement pas.

  • Cadeaux : Si l'article a été envoyé directement chez vous en tant que cadeau, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de l'article retourné. Si le cadeau a d'abord été envoyé à la personne qui vous l'a offert, le remboursement lui sera adressé.

Frais d'Expédition pour les Retours

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits. Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour ou votre commande.

✉️ Email :contact@ulpressbureau.ma